iPhoneのストレージ空領域が無い時に再起動したらAppleのロゴマークが永遠と表示され起動しない。
アップルのロゴマークがずっと表示され消えないリンゴループ現象。酷すぎます。
自分が所有しているiPhoneは問題ないのに、同じ型を持っている同僚のiPhoneがこの問題に陥りました。 正確な原因は不明ですが、その時の症状と復元方法を紹介します。
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iPhoneの電源を落とす直前の状態
- 「ストレージの空き領域がありません ストレージは”設定”で管理できます」が表示された。
- iPhoneのストレージ空き容量はゼロでしたのでSafariの一時キャッシュをクリアにしてみて空き容量を200MB以上増やした。
- 写真や動画も削除済み、無用なアプリをアンインストール済みにも関わらず、ストレージは何故かいっぱいの状態。
- USBケーブルでPCにiPhoneをつなげても、認識しませんでした。（昨日までは問題なくつながっていた）。
- iTunesをアンインストールしてWindows PCにiPhoneをつなげても、認識しませんでした。
- 最新バージョンのiTunesをインストールしなおしてもiPhoneは認識しませんでした。
こんな時は再起動すれば直るかなと思い、電源を落として付け直したら起動しなくなりました。
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対処法
ここの手順にしたがってリカバリモードにする
- 最新のiTunesをPCにダウンロード
- 問題のiPhoneをUSBケーブルでつなげる
- iPhoneのホームボタンと電源ボタンを両方長押し、アップルロゴの画面が切り替わるまで押し続ける
- iTunesの画面でアップデート（更新）もしくは復元を選択
更新の場合はデータ（写真や動画等）を残した状態でiOSをアップグレードする 復元の場合はバックアップからiPhoneを復元できる。
更新を押したら、十数分後に更新失敗のメッセージが表示。復元の選択肢しか残されません。
バックアップが無いので、復元を押したら工場出荷状態に戻り、iOSバージョンがアップデートされました。恐ろしい。
復旧は出来たのですが、設定を最初からやり直さないといけないのは痛いです。
予防策
iCloudでバックアップを作成しておく等、事前にデータのバックアップが必要だった模様。
iTunesを使ってPCにバックアップを作成することが可能ですが、バックアップの為の容量を確保しないといけません。
使い方の問題？
私も同僚も、iPhoneはメールと電話と写真とビジネスアプリを使うぐらいで、そんなにヘビーな使い方をしていません。
違いといえば、同僚のほうが写真を多く撮っているくらいです。そうなると容量を多く使うと問題が発生しやすくなるのかもしれません。
本当の原因はわからないのでどうしようもないですが、これを機にこまめにバックアップを取ることにしました。
あと、ストレージの空き容量が足りない時は、絶対電源をオフにしないで空き領域を確保するようにします。
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