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androidスマホ アップデート後、クロームブラウザが動かない時の対処法

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Androidのバージョンをアップデート後、クロームのブラウザを起動してみたら画面が固まる。

折角時間をかけてアップデートをして全てが上手くいったと思ったのに、Chromeを開いてみたらこの不具合。

最終的に直ったので、問題の症状と解決法を紹介します。

 

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症状

クロームブラウザを起動した数秒後、画面が動かなくなります。

アップデート前に閲覧していたページを読み込もうとしている感じだが、最後まで読込が完了せず動かなくなります。 固まったらブラウザのボタンがどれも無反応。ホームボタンを押して、またクロームを起動しても同じ症状。

クロームを頻繁に使っているのでこれは困った。Firefox、OperaやSleipnirを使うしかないかな。

 

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対処法

私のスマホの場合、以下の手順で問題が解消されました。

  1. 設定>アプリ>Chrome
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  2. キャッシュ>キャッシュの削除、ストレージ>データを消去>データをすべて消去
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  3. Chromeを起動

最初は「キャッシュの削除」だけを実行してみたのですが、直りませんでした。

上記手順2番の「データをすべて消去」を実行するとアカウント情報やブックマークと保存された設定が全部消えてしまうので、本当は実行したくなかったのですが、この際仕方ありません。

因みに、「アップデートのアンインストール」ボタンで直った方もいらっしゃるみたいです。 でも、これからも頻繁にアップデートされるだろうし、アンインストールするよりも上記方法で上手くいけば、こっちの方法が良いでしょう。

 

アップデートについて

私が持っているアンドロイドは古く、今回はバージョンを4.2から4.4にしました。いつも使っているソフトウェアが4.4以上でないと動作しなくなる為、仕方なくアップデートしました。

因みにアップデート方法は以下の通りです。Wi-Fi環境でフル充電した状態で実行して、アップデート(ダウンロードとインストール)に30分以上かかりました。

  1. 設定>端末情報>ソフトウェア更新(再起動)
  2. 設定>端末情報>アンドロイドソフトウェアを更新(複数回再起動)
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端末にもよると思いますが、先に「ソフトウェア更新」をしないと「アンドロイドソフトウェアを更新」ができないのでご注意を。

念のため、スマホ内のファイルをPCにバックアップしました。常時バックアップしたりしないので、ファイルの整理が最も時間かかりました。

 

最後に

アップデート完了後に、自動的にクロームのキャッシュやデータを削除してくれれば良いのにと思いつつ、無事アップデートが成功しただけでも喜ぶべきかなと思いました。

 

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