androidスマホ アップデート後、クロームブラウザが動かない時の対処法
Androidのバージョンをアップデート後、クロームのブラウザを起動してみたら画面が固まる。
折角時間をかけてアップデートをして全てが上手くいったと思ったのに、Chromeを開いてみたらこの不具合。
最終的に直ったので、問題の症状と解決法を紹介します。
症状
クロームブラウザを起動した数秒後、画面が動かなくなります。
アップデート前に閲覧していたページを読み込もうとしている感じだが、最後まで読込が完了せず動かなくなります。 固まったらブラウザのボタンがどれも無反応。ホームボタンを押して、またクロームを起動しても同じ症状。
クロームを頻繁に使っているのでこれは困った。Firefox、OperaやSleipnirを使うしかないかな。
対処法
私のスマホの場合、以下の手順で問題が解消されました。
- 設定＞アプリ＞Chrome
- キャッシュ＞キャッシュの削除、ストレージ＞データを消去＞データをすべて消去
- Chromeを起動
最初は「キャッシュの削除」だけを実行してみたのですが、直りませんでした。
上記手順2番の「データをすべて消去」を実行するとアカウント情報やブックマークと保存された設定が全部消えてしまうので、本当は実行したくなかったのですが、この際仕方ありません。
因みに、「アップデートのアンインストール」ボタンで直った方もいらっしゃるみたいです。 でも、これからも頻繁にアップデートされるだろうし、アンインストールするよりも上記方法で上手くいけば、こっちの方法が良いでしょう。
アップデートについて
私が持っているアンドロイドは古く、今回はバージョンを4.2から4.4にしました。いつも使っているソフトウェアが4.4以上でないと動作しなくなる為、仕方なくアップデートしました。
因みにアップデート方法は以下の通りです。Wi-Fi環境でフル充電した状態で実行して、アップデート（ダウンロードとインストール）に30分以上かかりました。
- 設定＞端末情報＞ソフトウェア更新（再起動）
- 設定＞端末情報＞アンドロイドソフトウェアを更新（複数回再起動）
端末にもよると思いますが、先に「ソフトウェア更新」をしないと「アンドロイドソフトウェアを更新」ができないのでご注意を。
念のため、スマホ内のファイルをPCにバックアップしました。常時バックアップしたりしないので、ファイルの整理が最も時間かかりました。
最後に
アップデート完了後に、自動的にクロームのキャッシュやデータを削除してくれれば良いのにと思いつつ、無事アップデートが成功しただけでも喜ぶべきかなと思いました。