Windowsで印刷できない！プリンタドライバのインストールと更新できない時の対処法

2017/02/17

いつも使っているネットワークプリンタを使って資料を印刷しようとしたら、ドライバの更新が必要と言われました。警告メッセージは以下の通り。


このプリンターを信頼しますか？（\\プリンタ）コンピューターからソフトウェアドライバーをダウンロードおよびインストールしなければ、（ネットワークプリンタ）を使用して印刷できません。ドライバーのダウンロードおよびインストールは（\\プリンタ）コンピューターおよびネットワークを信頼する場合にのみ実行してください。

ドライバーのインストールかキャンセルの選択肢があります。インストールを押すとC:\にドライバーのインストールファイルのコピーが始まり、インストールが開始されるのですが、私の場合、途中で処理が止まってしまい、「印刷できません」のようなメッセージが表示されます。

何度やっても同じ。試行錯誤の末、解決方法が見つかりました。

解決方法

解決方法はとても簡単でした。いつも使っているネットワークプリンタを削除して追加しなおしたら無事印刷できました。

削除する前に

コントロールパネルのデバイスとプリンタ画面にて、いつも使っているネットワークプリンタ（緑のチェックが入っているプリンタ）を右クリックして削除します。

削除する前にプリンタを追加する権限を持っているか確認をしたほうが良いと思います。グループポリシー等によっては追加・削除権限が無い可能性があるので気をつけてください。
削除する前にネットワークプリンタのパスをメモしておきます。後で追加する際に必要です。

ネットワークプリンタ追加手順

ネットワーク、ワイヤレスまたはBluetoothプリンターを追加します。を選択検索で見つからない場合は、「探しているプリンターはこの一覧にはありません」を選択
共有プリンターを名前で選択するを選択し、入力欄に先ほど削除したネットワークプリンタのパス（\\サーバ名\プリンタ名）を入力します。
次へを押すとまた「このプリンターを信頼しますか？」メッセージが出るので、ドライバーのインストールを押してインストールを開始します。

これで上手くインストールできました。印刷もバッチリです。つまり、既存のネットワークプリンタを一旦削除してからドライバーをインストールしなおせば良かったんですね。

できれば、プリンタドライバーのインストーラーの保存場所を指定するようにしてくれれば分かりやすいのですが、仕方ないですね。